Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Alpha Clean (SAS), 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux — RCS Bordeaux 932 366 859.
Contact pour toute question relative à vos données : contact.clean@grpalpha.com — 05 47 74 09 24.
Données collectées
- Formulaires de devis et de contact : nom, prénom, société, téléphone, e-mail, adresse ou ville d'intervention, description de votre besoin.
- Informations d'origine de la visite associées à votre demande : identifiant de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid), paramètres UTM, page d'arrivée et page de provenance.
- Appels téléphoniques passés depuis nos annonces ou notre site : informations de mesure fournies par Google Ads (date, durée, source de l'appel).
- Visites d'entreprises : l'adresse IP de connexion, utilisée pour identifier l'entreprise (et non la personne) qui consulte le site.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes de devis et de contact, assurer le suivi commercial et contractuel — mesures précontractuelles prises à votre demande / exécution du contrat.
- Protéger nos formulaires contre les envois automatisés (Google reCAPTCHA) — intérêt légitime (sécurité).
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads — votre consentement pour les cookies publicitaires.
- Identifier les entreprises qui visitent notre site afin de mieux orienter notre prospection B2B (service Leadinfo) — intérêt légitime.
- Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux services internes d'Alpha Clean et du Groupe Alpha Holding. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel aux prestataires suivants :
- Hostinger International Ltd (hébergement du site) ;
- Google Ireland Ltd (Google Ads, Google Tag Manager, reCAPTCHA) ;
- HubSpot (gestion de la relation client) ;
- Leadinfo B.V., Pays-Bas (identification des entreprises visiteuses).
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
Durée de conservation
- Demandes de devis et contacts non suivis d'un contrat : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données clients : durée de la relation commerciale, puis durées légales de conservation (10 ans pour les pièces comptables).
- Informations d'origine de la visite (cookie
ac_acq) : 90 jours.
Cookies et traceurs
Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, les cookies publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.
| Service | Éditeur | Finalité | Consentement | Durée |
|---|---|---|---|---|
| alpha_consent (stockage local) | Alpha Clean | Mémorise votre choix sur les cookies | Non requis (strictement nécessaire) | Jusqu'à modification |
| Google reCAPTCHA v3 | Google Ireland Ltd | Protection des formulaires contre les robots | Non requis (sécurité) | Jusqu'à 6 mois |
| Google Tag Manager | Google Ireland Ltd | Gestion technique des balises du site (ne dépose pas de cookie) | — | — |
| Google Ads (AW-17910067826) et Conversion Linker | Google Ireland Ltd | Mesure des conversions (demandes de devis, appels) issues de nos annonces | Oui — activé uniquement après acceptation (Google Consent Mode) | Jusqu'à 13 mois |
| ac_acq | Alpha Clean | Conserve l'origine publicitaire de votre visite pour l'associer à votre demande de devis | Oui | 90 jours |
| Leadinfo | Leadinfo B.V. | Identification de l'entreprise visiteuse à partir de l'adresse IP — mode sans cookie | Non requis (aucun cookie déposé ; intérêt légitime) | — |
Pour Leadinfo, vous pouvez vous opposer à ce traitement en écrivant à contact.clean@grpalpha.com. Plus d'informations : politique de confidentialité de Leadinfo.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact.clean@grpalpha.com en précisant votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Mise à jour
Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.